Familie startete Disney Cruise für unglaublichen Grund

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Am 30. Dezember startete Dave Berg aus Naples, Kalifornien, mit seiner Familie zu einem Traumurlaub, einer Disney-Wonder-Kreuzfahrt von Miami zu den Bahamas. Seine Schwiegermutter, die an Krebs erkrankt war, wollte schon immer die Reise machen, und so freute sich Berg zusammen mit einer 31-köpfigen Party darauf, sie mit ihr von ihrer Liste zu streichen. Zwei Tage nach der Kreuzfahrt kam der Urlaub jedoch zu einem dramatischen Stillstand.
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Die Kreuzfahrt ging reibungslos vonstatten, bis Bergs Enkelin, 4 Monate alt, anfing zu spucken. Jennifer Moak, die Mutter des Babys (Bergs Tochter), brachte das Kind zum Arzt vor Ort, der dem Kind Medikamente gegen Seekrankheit gab. Stunden später rief er die Familie für eine zusätzliche Untersuchung des Babys zurück. Als sie jedoch ankamen, sagte der Arzt ihnen, dass sie das Schiff verlassen müssten. “Er sagte, wegen des Alters des Babys, sie sollte nicht auf dem Schiff sein und das würden sie sein. Ich denke, das Wort, das er benutzte, beendete unseren Aufenthalt auf dem Schiff”, sagte Berg zu ABC.

Obwohl die Disney Cruise Line ihre Reiserichtlinie änderte, um nur Babys ab 6 Monaten an Bord zu erlauben, trat die neue Einschränkung erst am 1. Januar in Kraft, zwei Tage nachdem die Familie Berg an Bord gegangen war und ihr Reiseleiter bestätigte, dass dies nicht der Fall sein würde von der neuen Politik in erster Linie betroffen.
Wie auch immer, Berg, Moak, ihr Mann und ihre Tochter verließen das Schiff, das sie in Nassau auf den Bahamas absetzte. Obwohl Disney ihre Transportmöglichkeiten und Unterkünfte arrangierte, waren die Bergs zutiefst enttäuscht. Abgesehen davon, dass man immer wieder nach einem Autositz für die Fahrt zum Hotel fragen muss, behauptet die Familie, dass das Hotel nicht annähernd den Standards entsprach, die man erwarten würde, nachdem man für die Kreuzfahrt $ 1.000 pro Nacht bezahlt hatte. Moak sagte auch zu ABC, dass es im “Fleabag Motel” für ihr Kind keinen Schlafplatz gebe, also musste sie mit ihnen in ihrem Bett schlafen. “Ich weiß, dass sie dachten, dass es sicherer für sie wäre, vom Schiff weg zu sein, und es hätte sein können, wenn die Situation richtig behandelt worden wäre”, sagte Moak.
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Der Vorfall kam auch mit einem hohen Preis für die Familie. Obwohl Disney für das Hotel und ihre Flüge nach Hause zahlte (nach vielem Flehen), wurden den Moaks immer noch Trinkgelder für die Nächte in Rechnung gestellt, in denen sie nicht einmal auf dem Boot waren. Sie mussten auch 1.200 Dollar bezahlen, damit das Baby in einem Nassauer Krankenhaus einen Arzt aufsuchen konnte.
Die Familie sucht das Unternehmen, um sich zu entschuldigen und ihre enttäuschende Erfahrung zu kompensieren. “Ich werde nie die Erfahrung machen können, die ich mit meiner Familie hätte haben sollen. Meine Oma und mein Großvater sind beide sehr krank und das war unsere einzige gemeinsame Reise, und das macht mich sehr traurig”, sagte Moak.
Aus Gründen der medizinischen Privatsphäre konnte Disney Cruise Line den Fall nicht kommentieren.

[über Fox23.com

Foto von Getty Images

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